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DSL-Servicevergleich

In einem Servicevergleich für DSL Anbieter kann man sich informieren, welcher Anbieter den besten Service anbietet. Wichtig sind dabei Informationen darüber, wie schnell Anfragen der Nutzer sei es telefonisch oder schriftlich beantwortet werden. Entscheidend dabei ist auch, in welcher Qualität die Antworten auf die Nachfragen sind. Eine große Rolle bei der Service-Bewertung von einem DSL-Anbieter spielen ebenfalls die Erreichbarkeit sowie die Kosten, die damit verbunden sind. Wer mit einer Hotline für seine Kunden immer erreichbar ist und ohne lange Wartezeiten die Fragen beantwortet, kann hier deutlich punkten. Die telefonische Beratung ist ein Informationsangebot, bei dem alle namhaften Anbieter im Servicevergleich gute Bewertungen haben. Jedoch gibt es bei der Beantwortung von E-Mail-Anfragen oftmals noch Nachholbedarf, sodass man bei technischen Fragen lieber das Service- bzw. Support-Telefon nutzen sollte, wenn man schnell und qualitätsgerecht eine Antwort haben möchte. Dass der Service zunehmend in den Mittelpunkt der DSL-Anbieter rückt, zeigen die Leistungspakete der unterschiedlichen Firmen. Dem Kunden werden darin Fristen zugesagt, die bei der Behebung einer Störung oder beim Anschluss eingehalten werden. Wird die Leistung nicht erbracht, können die Verbraucher mit Gutschriften oder Freimonaten rechnen. Ein Servicevergleich lohnt sich also in jedem Fall, wenn man sich für einen DSL-Anschluss entscheiden möchte.

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