Internet-Störung

Der Internetanschluss gehört heute zum Lebensstand und ist für die meisten Menschen nicht mehr wegzudenken. Ärgerlich wird es allerdings, wenn es aufgrund eines Netzausfalles zu einer DSL- und Internet-Störung kommt und der Zugang zum Internet nicht mehr möglich ist. Was Sie in einem solchen Fall tun können, verraten wir Ihnen in unserem nachfolgenden Ratgeber.

Was sind Internet-Störungen und wann treten diese auf?

Mit dem Begriff Internet-Störung wird in der Regel ein zwischenzeitlicher Ausfall des Internets bezeichnet. Die Gründe für einen solchen Ausfall können jedoch recht unterschiedlich sein. So kann beispielsweise die verwendete Hardware, in diesem Fall das Modem oder der DSL-Router, defekt sein. Nicht auszuschließen ist aber auch eine vorliegende Großraumstörung beim DSL-Provider, die einen solchen Ausfall herbeiführen kann. Wenn Ihnen beim Besuch einer Internetseite angezeigt wird, dass diese nicht erreichbar ist, muss dies aber nicht zwangsläufig auf eine Internet-Störung zurückzuführen sein. In einigen Fällen kann auch der Server der jeweiligen Seite überlastet sein, sodass sich diese vorübergehend nicht aufrufen lässt, andere Seiten jedoch schon. In einem solchen Fall liegt keine Internet-Störung vor.

Wer kann mir helfen?

Falls die DSL- und Internet-Störung immer noch auftritt, sollten Sie unbedingt Ihren Internetanbieter kontaktieren. Im Idealfall machen Sie dies telefonisch. Ihr Anbieter kann durch eine schnelle Überprüfung Ihres Internetanschlusses sofort erkennen, ob derzeit eine Großraumstörung vorliegt oder ob es sich ggf. um ein technisches Problem handelt. Hierbei kann es sich zum Beispiel um einen Defekt Ihrer verwendeten Hardware handeln. Ist dies der Fall, wird in der Regel schnell ein Techniker rausgeschickt, der sich den Fall vor Ort anschaut.