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Kundenservice mit Problemen: Bundesnetzagentur prüft Schritte gegen O2

21. Oktober 2016 von Eckhard Mohnsorf

Wer sich in diesen Tagen mit einem Problem an die O2-Hotline wendet, hat selber große Probleme diese zu erreichen. Da heißt es starke Nerven bewahren und warten. Doch oftmals kommt man noch nicht einmal in die Warteschleife. Der Service scheint völlig überlastet. Nun prüft die Bundesnetzagentur ein Einschreiten. Jeder kennt es, wenn die Musik in...

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Öffentliche WLAN-Hotspots: Zukünftig mehr Möglichkeiten für alle?

05. Oktober 2016 von Eckhard Mohnsorf

Die Grundsatzentscheidung des Europäischen Gerichtshofs zur sogenannten Störerhaftung stellt nun klar, dass bei Urheberrechtsverletzungen der Betreiber des WLAN-Hotspots nicht haftet. Somit geht ein sechs Jahre andauernder Rechtsstreit zu Ende und klärt endgültig die Frage der Haftung für Gewerbetreibende. DSL.de zeigt, was das für die Nutzer bedeutet? Was sagt das Urteil? In fremden Städten ist es...

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Internet und Festnetz: Warum sind viele Kunden unzufrieden?

21. September 2016 von Eckhard Mohnsorf

Eine Forsa-Umfrage ergab, dass 10 Mio Kunden unzufrieden mit den Leistungen ihres Internet-, Festnetz- und Hosting-Anbieters sind. Die Kunden bemängeln besonders die schlechte Qualität der Leistungen ihres Providers. Aber auch das schlechte Preis-Leistungsverhältnis wird kritisiert. DSL.de verrät, warum immer noch so eine große Unzufriedenheit herrscht und was sie selbst dagegen tun können. Sind die Provider...

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Die Preise fallen: die besten DSL-Angebote im September

07. September 2016 von Claudia

Sind Sie noch mit Ihrem alten DSL-Tarif zufrieden? Falls nicht, sollten Sie den September für einen DSL-Wechsel nutzen! Viele Provider locken in diesem Monat mit attraktiven Angeboten. Was 1&1, o2 und die Telekom zu bieten haben, verrät DSL.de. Tarif-Schnäppchen für Wenignutzer: 1&1 DSL 16 Sie wollen nicht superschnell durchs Netz surfen, brauchen aber einen Handy-Tarif...

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Digitale Agenda: So viele Baustellen gibt es noch

24. August 2016 von Claudia

Die Digitale Agenda zählt zu den wichtigsten Projekten der aktuellen Regierungskoalition. Doch so richtig gut kommen die Maßnahmen zum Netzausbau und der Digitalisierung in Deutschland nicht voran. Wo sich die größten Baustellen befinden, zeigt eine neue Auswertung des Branchenverbandes eco. Halbjährlich analysieren die Experten von eco – Verband der Internetwirtschaft e.V. die deutsche Netzpolitik. Das...

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