Internetvertrag wechseln ohne Ausfall – geht das?

Niemand hat Lust, beim Internetwechsel plötzlich im „Steinzeit-Modus“ zu landen: kein Streaming, kein Homeoffice, kein WhatsApp – und der Router guckt Sie an wie ein beleidigter Toaster. Die gute Nachricht: Ein Internetvertrag lässt sich heute in der Regel so wechseln, dass es keinen längeren Ausfall gibt – und das ist sogar gesetzlich abgesichert. Hier erfahren Sie, wie das in der Praxis funktioniert, wie lange eine Unterbrechung maximal sein darf, was Sie vorab richtig machen müssen (Spoiler: Daten, Daten, Daten!) und was passiert, wenn die Umschaltung trotzdem klemmt – inklusive Entschädigung.

• Sie bleiben handlungsfähig: maximal ein Arbeitstag ohne Anschluss beim Wechsel – statt „eine Woche ohne Internet“ wie früher befürchtet.
• Sie haben einen Plan B: Wenn die Überleitung scheitert, muss der alte Anbieter wieder liefern, bis es klappt.
• Sie zahlen nicht einfach „ins Leere“: Der neue Anbieter berechnet erst ab erfolgreicher Aktivierung; beim alten Anbieter gilt eine reduzierte Grundkosten-Regelung in der Übergangsphase.
• Sie können Ansprüche geltend machen: Entschädigung ab dem zweiten Arbeitstag bei Versorgungsunterbrechung; auch bei verspäteter Rufnummernportierung.
• Sie reduzieren Stress, wenn Sie den Wechsel frühzeitig einleiten und Daten korrekt angeben – dann wird’s eher ein sauberer Staffellauf als ein Stolpermarathon.

Ein Internetanbieterwechsel ohne längeren Ausfall ist heute realistisch – und rechtlich gut abgesichert. Entscheidend ist, dass Sie den neuen Anbieter die Kündigung übernehmen lassen, Ihre Daten exakt angeben und rechtzeitig starten. Und falls die Umschaltung doch stolpert: Der alte Anbieter muss wieder versorgen, der neue darf erst ab Aktivierung berechnen – plus Entschädigungsmöglichkeiten, wenn die Unterbrechung länger dauert. Unterm Strich: Wechseln muss kein Nervenkitzel sein – eher ein geplanter Staffellauf mit Sicherheitsnetz.