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DSL-Forum

Foren sind in der modernen Internetzeit ein wichtiger Bestandteil der Online-Nutzung. Hier geschehen Austausche und Diskussionen zu den unterschiedlichsten Themen. Auch für Themen rund ums DSL gibt es die Möglichkeit ein DSL-Forum aufzusuchen. Ein Forum ist grob gesehen kein Chat. Es erfolgt meist kein unmittelbares Gespräch zwischen den Nutzern. Vielmehr werden hier die Einträge, auch Postings genannt, dauerhaft archiviert und können zu jeder Zeit wieder aufgerufen werden. Auch ältere Beiträge gehen so nicht verloren. Fast jeder Anbieter bietet ein produktbezogenes DSL-Forum an, welches meist von Service-Mitarbeitern moderiert und geleitet wird. Der Kunde kann hier zu bestimmten Problemen, Fragen und Anregungen die passende Antwort finden. Zudem gibt es auch die Möglichkeit private DSL-Foren zu benutzen. Es sei darauf hingewiesen, dass in diesen Foren keine Experten Hilfestellungen geben, sondern nur andere Nutzer ihre Erfahrungen preisgeben. Solche Foren ersetzen nicht die professionelle Kundenbetreuung des Anbieters. Hier noch ein paar kleine Tipps schnell durch ein DSL-Forum auf Hilfe zu stoßen: Genutzt werden sollte prinzipiell die Such-Funktion des Forums, ob nicht in einem älteren Beitrag (Thread) dasselbe Thema bereits diskutiert und beantwortet wurde. In gut geführten Foren gibt es meist gleich zu Beginn eine gelistete Übersicht mit häufig gestellten Fragen und den dazugehörigen Antworten (FAQs).

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